Prepare-se hoje. Vinte minutos poupam horas e dinheiro depois.

Anote os IMEIs, o número da linha, o modelo e o número de série

Disque *#06# para ver os IMEIs: aparelho com dois chips (ou chip + eSIM) tem IMEI 1 e IMEI 2, anote os dois. Guarde fora do celular (papel, e-mail, nuvem). A polícia e a operadora pedem.

Esconda o conteúdo das notificações na tela bloqueada

Códigos de verificação aparecem na tela e qualquer um os vê. Configure para mostrar o conteúdo só quando desbloqueado.

Ajustes > Notificações > Mostrar Pré-visualizações > Quando Desbloqueado.

Configurações > Notificações > Notificações na tela de bloqueio > Ocultar conteúdo sensível (ou "Não mostrar").

Não guarde senhas em Notas, prints, navegador ou WhatsApp

Use um gerenciador de senhas protegido por senha-mestra forte e biometria. Quem leva o celular desbloqueado encontra tudo o que está solto.

Proteja o e-mail e o WhatsApp

• E-mail: trave o app com biometria própria e ligue a verificação em duas etapas.
• WhatsApp: Ajustes > Conta > Verificação em duas etapas (PIN).
• Troque o 2FA por SMS/WhatsApp por app autenticador ou passkey nos serviços importantes.

PIN do chip e conta de operadora

O PIN do chip impede que o ladrão tire o chip e o use em outro aparelho para receber seus SMS e códigos. Sem o PIN, o chip não conecta à rede.

1. Descubra o PUK antes (guarde fora do celular). O PUK é o código que destrava o chip se o PIN for errado 3 vezes. Peça à operadora pelo app, site ou atendimento, e anote junto aos IMEIs. Não teste o PUK por curiosidade: errar 10 vezes inutiliza o chip.

2. Ative o PIN: Ajustes > Celular (ou Dados Móveis) > PIN do SIM > ligue e crie um PIN de 4 a 8 dígitos.

2. Ative o PIN: Configurações > Segurança e privacidade > Mais segurança (ou Outras configurações de segurança) > Bloqueio do cartão SIM > ligue "Bloquear cartão SIM" e crie o PIN.

3. Troque o PIN padrão. Se o aparelho pedir o PIN atual e você não o conhece, ele é um número padrão da operadora; consulte o site ou o atendimento dela. O novo PIN deve ser diferente da senha do celular e do cartão.

4. Peça à operadora, por escrito (chat ou app), e anote o protocolo:

• bloqueio de portabilidade (o número não pode ser levado a outra operadora sem você);
• proteção contra troca de chip / segunda via de SIM (exigir comparecimento ou validação extra);
• alerta por e-mail ou SMS em qualquer mudança na linha.

Modelo de pedido à operadora (preencha e copie)

Os dados ficam só nesta página e não são salvos nem enviados. Cole o texto no chat do app ou do site da operadora.

Copiar pedido

Nem todas as operadoras chamam esses recursos do mesmo jeito, e nem todas oferecem todos. Se não houver, peça ao menos que anotem a solicitação no cadastro. Os menus variam por marca e versão do sistema. O PIN pode não estar disponível em eSIM; confira com a operadora. Com o PIN ligado, ao reiniciar o aparelho você digita o PIN uma vez.

Ligue a Proteção de Dispositivo Roubado

Ajustes > Face ID e Código > Proteção de Dispositivo Roubado. Fora de lugares conhecidos, exige Face ID e adiciona um atraso de 1 hora para mudar a senha do Apple ID ou desligar o Buscar.

Requer iOS 17.3 ou mais recente. Com coação, o ladrão pode exigir o rosto: ela é uma barreira, não uma garantia.

Buscar iPhone ligado, com "Buscar em Rede" e "Enviar Última Localização"

Ajustes > [seu nome] > Buscar > Buscar iPhone. Ligue as três opções.

Contatos de Recuperação e Compartilhamento Familiar

Em Ajustes > [seu nome] > Senha e Segurança, adicione Contatos de Recuperação. Pessoas do Compartilhamento Familiar conseguem ativar o Modo Perdido do seu aparelho.

Senha de Tempo de Uso e código longo

Use um código de 6 dígitos ou alfanumérico, e não use o mesmo código em outros lugares. Quem vê você digitar o código na rua pode usá-lo.

Bloqueie o modo avião na tela bloqueada

Em modo avião, Modo Perdido e apagar remotos ficam na fila. Em Ajustes > Face ID e Código > Permitir acesso quando bloqueado, desative Central de Controle e Siri (a Siri também liga o modo avião por voz).

É só um atraso: se o ladrão obrigar você a desbloquear, ele liga o modo avião mesmo assim. Você perde atalhos como a lanterna na tela bloqueada.

Bloqueio por Detecção de Roubo

Configurações > Google > Todos os serviços > Proteção contra roubo (ou "Segurança e privacidade" > Proteção contra roubo). Ative a Detecção de Roubo, o Bloqueio Remoto e o Bloqueio Offline.

Os nomes e o caminho variam por marca e versão do Android (recursos de Android 10 a 15+).

Encontrar Dispositivo ligado

Configurações > Google > Todos os serviços > Encontrar Dispositivo (ou "Localizar meu dispositivo"). Mantenha localização e internet ativas.

Identity Check e conta de recuperação

No Android 15 ou mais novo, ative a Identity Check (exige biometria fora de lugares confiáveis). Adicione um contato de recuperação na sua conta Google.

Dificulte o modo avião na tela bloqueada

Em muitos aparelhos dá para impedir o acesso às Configurações Rápidas (onde fica o modo avião) enquanto o celular está bloqueado. O caminho varia por marca: procure em Tela de bloqueio ou Segurança. Desative também o Google Assistente na tela de bloqueio.

É só um atraso: com o aparelho desbloqueado, o ladrão liga o modo avião mesmo assim.

Cadastre o dispositivo e baixe o limite Pix

De um dispositivo não cadastrado o Pix é limitado a R$ 200 por transação e R$ 1.000 por dia. No app do banco, cadastre só o seu aparelho e defina limite Pix baixo (R$ 0,00 é permitido; aumente quando precisar).

Esse limite vale para Pix. Não protege contra empréstimo, TED, boleto ou cartão: peça ao banco como bloquear crédito.

Ative os modos de proteção do banco

• Trave o app com biometria própria (não só o desbloqueio do celular).
• Nubank e Mercado Pago: Modo Rua. Itaú: Modo Protegido.
• Mercado Pago / Mercado Livre: configure a Pessoa de Confiança. Só funciona se feita antes.

Celular Seguro: cadastre e indique uma pessoa de confiança

Conheça suas contas, empréstimos e chaves Pix

Consulte o Registrato e, se for beneficiário do INSS, confira o bloqueio de consignado no Meu INSS.

Ative o BC Protege+: ninguém abre conta no seu CPF

É um serviço gratuito do Banco Central. Com a proteção ativada, bancos, fintechs e demais instituições são obrigados a consultar o Banco Central antes de abrir uma conta e não podem abrir conta no seu CPF, nem incluir você como titular ou representante na conta de outra pessoa ou empresa, até você desativar.

Por que importa num roubo: o celular costuma guardar fotos de documentos, selfies e seus dados pessoais. Com eles, a quadrilha tenta abrir contas em seu nome para receber o dinheiro de golpes ou contratar crédito.

Como ativar:

1. Tenha uma conta gov.br prata ou ouro, com a verificação em duas etapas ligada.
2. Entre no Meu BC, no site do Banco Central, com o gov.br.
3. Abra o BC Protege+ e ative a proteção. Se você está cadastrado no gov.br como colaborador de uma empresa, pode proteger a empresa também.

Quando quiser abrir uma conta: desative a proteção no mesmo lugar e escolha a data em que ela volta a valer sozinha.

Faça agora, não depois: a verificação em duas etapas do gov.br pode depender do celular que vai ser levado.

O que ele não faz: não bloqueia Pix, empréstimo nem cartão nas contas que você já tem. Para elas valem o limite Pix e o bloqueio de crédito no seu banco (passos acima). Ele também não substitui as outras medidas desta lista.

Tenha um plano e pessoas de confiança

• Escolha 2 ou 3 pessoas de confiança e combine como elas avisam você e o que fazem se você pedir ajuda.
• Salve os canais oficiais de cada banco e da operadora fora do celular (papel ou outro aparelho).
• Faça um simulado de 20 minutos uma vez por ano: ache os IMEIs, entre no Buscar/Encontrar Dispositivo por outro aparelho e teste suas recuperações de conta.